Politique de Confidentialité — Luxfix

Dernière mise à jour : 11.06.2025

Chez Luxfix, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Identité du responsable du traitement

Le site www.luxfix.lu (ou tout autre domaine utilisé) est édité par :
Luxfix
Entreprise basée au Luxembourg
Email : contact@luxfix.lu
Téléphone : +352 691 611 717

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la communication avec nos clients.
Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si applicable)

• Informations liées à votre demande de devis ou à votre déménagement (volume, date, etc.)

• Données techniques (adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées, cookies)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de contact et de devis

• Vous recontacter pour planifier un service

• Gérer la relation client et le suivi des prestations

• Améliorer l’expérience utilisateur du site web

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

• Respecter nos obligations légales et fiscales

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou louée à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies)

• L’exécution d’un contrat (prestations de déménagement et de montage)

• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre site web

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités :

• Données liées aux demandes de contact : 12 mois maximum

• Données clients : 5 ans après la dernière prestation (pour raisons légales et comptables)

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à certains prestataires de confiance strictement nécessaires à nos activités, tels que :

• Hébergeur web (Hostinger)

• Services de messagerie ou de gestion de formulaire

• Plateformes de paiement sécurisées (si applicable)
  Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union Européenne sans garanties conformes au RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Le site Luxfix utilise le protocole HTTPS et les serveurs de Hostinger, conformes aux standards européens de sécurité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :
📧 [votre e-mail de contact à compléter]
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site Luxfix utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic et les performances du site (Google Analytics ou équivalent)

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Mémoriser vos préférences de navigation

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Luxfix se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
📧 contact@luxfix.lu
📞 +352 691 611 717
📍 Luxembourg